FAQs

1. Ordini

1.1 - Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare i nostri prodotti direttamente dal sito www.vintageandco.it. Basta aggiungere i prodotti al carrello, procedere al checkout e completare il pagamento seguendo le istruzioni.

1.2 - È necessario creare un account per acquistare?
Non è obbligatorio creare un account; puoi effettuare un acquisto come ospite. Tuttavia, registrarti ti permetterà di monitorare gli ordini e salvare i tuoi prodotti preferiti nella wishlist.

1.3 - Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi richiedere modifiche o l'annullamento del tuo ordine inviando una mail a info@vintageandco.itcon il numero dell’ordine. Tuttavia, le richieste non sono garantite poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente.

2. Pagamenti

2.1 - Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di Credito/Debito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Bonifico Bancario

2.2 - I miei pagamenti sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti sul nostro sito sono protetti da connessioni crittografate e gestiti tramite piattaforme sicure.

3. Spedizioni

3.1 - Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Italia: 1-4 giorni lavorativi
  • Europa e Russia: 4-9 giorni lavorativi
  • Regno Unito: 4-9 giorni lavorativi
  • Resto del mondo: 4-10 giorni lavorativi

3.2 - Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e alla destinazione. Consulta la nostra paginaSpedizioni per ulteriori dettagli.

3.3 - Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento e le istruzioni per monitorare la spedizione.

3.4 - Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutta Europa, Regno Unito e altre destinazioni. Consulta le nostre tariffe nella sezione Spedizioni.

4. Prodotti

4.1 - I prodotti sono nuovi o usati?
Sul nostro sito trovi sia vinili nuovi che usati. Ogni prodotto è chiaramente indicato nella sua scheda.

4.2 - Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità di ogni prodotto è indicata nella relativa scheda informativa. Se un prodotto non è disponibile, non sarà possibile aggiungerlo al carrello.

4.3 - Posso vedere le condizioni dei vinili usati?
Sì, nella scheda di ogni vinile usato troverai una descrizione dettagliata delle sue condizioni, insieme a foto illustrative.

5. Resi e Rimborsi

5.1 - Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, purché sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Consulta la nostra Politica di Reso per i dettagli.

5.2 - Le spese di reso sono a carico del cliente?
Sì, le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

5.3 - Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

6. Assistenza

6.1 - Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro team di supporto via:

6.2 - Quali sono gli orari di assistenza?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.